İade Politikası

www.stellarhomestore.com'dan alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz.

Eğer satın aldığınız üründen tamamen memnun değilseniz, size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız!

İade:

İade politikamız 14 gün boyunca geçerlidir. Eğer ürünü aldığınızdan itibaren 14 gün geçmişse, ne yazık ki iade veya değişim sunamayız.
Bir iade için uygun olabilmek için, ürün(ler)iniz kullanılmamış, aldığınız durumda ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Ürününüzü orijinal ambalajında bize göndermelisiniz. Lütfen satın alımınızı üreticilerimize geri göndermeyin.

Tüm Sipariş İade sorularınız için, lütfen info@stellarhomestore.com adresine e-posta gönderin.

Sipariş Değişiklikleri ve İptaller: Satın alımınızdan sonra, size 24 saat süre tanıyacağız, herhangi bir değişiklik veya iptal yapmanız için (indirimli ürünler iptal seçeneğine tabi değildir). Bu sürenin ötesinde, siparişiniz zaten işlenmiş ve gönderim için hazırlanmaktadır; bu nedenle 24 saat sonrasında sipariş değişiklikleri veya iptalleri yapılamaz.

Hasarlı/Eksik Ürünler: Eğer siparişiniz bir şekilde hasar görmüşse veya eksik ürün içeriyorsa, size en kısa sürede bir değiştirme sağlamaktan memnuniyet duyarız. Lütfen Hasarlı/Eksik Ürün Talebinizi yapmak için destek ekibimizle iletişime geçin. Bize e-posta gönderirken lütfen "Hasarlı/Eksik Ürün Talebi" konusunu belirttiğinizden emin olun, böylece en kısa sürede ilgilenebiliriz!

Örnek Senaryolar:

"Takip bilgilerim teslim edildi diyor ama henüz almadım." Eğer posta ve kargo şirketi ile belirli bir tarih, saat ve konumda teslim edildiğini doğruladıysak, teslimat sırasında kaybolan ürünlerden sorumlu değiliz.
Adres hatası: Eğer paket, alıcı tarafından sağlanan tam olarak aynı adrese teslim edildiyse ve yanlışlıkla girilen yanlış bir adrese aitse, bu hatadan sorumlu tutulamayız. Ancak her zaman müşterilerimizin yanında olmaktan hoşlanırız, bu hatanın sizin tarafınızdan yapılması durumunda size indirimli bir oranda ürününüzü temin etmek için çalışacağız! Ancak bu, müşteri destek ekibimizin takdirine bağlıdır, bu nedenle bilgi girişi yaparken lütfen adresinizi kontrol edin. Adres hatası yaptığınızı düşünüyorsanız BİZİ HEMEN ARAYIN, böylece siparişin işlenmeden önce bununla ilgilenmemizi sağlayabiliriz.

Her zaman bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin, çevrimiçi mağazaların sağlayabileceği en iyi müşteri hizmetini sunuyoruz! Ayrıca, profesyonellik ve 24/7/365 e-posta desteğimizdeki hızlı yanıt sürelerimizle gurur duyuyoruz!

İadeler: Yukarıda belirtilen koşullarda ve şekilde ürün(ler)inizi aldığımızda, iadenizi hemen işleme koyacak ve size o zaman bilgi vereceğiz. İadeyi, satın alma işlemi için kullanılan aynı ödeme yöntemine başlatacağız. Kredi işlemi yapıldıktan sonra, genellikle kart ihraççınızın politikalarına bağlı olarak ödeme hesabınızda 5-10 gün içinde yansıyacaktır.

Nakliye: Ürününüzü iade etmek için kendi nakliye maliyetinizi ödemekten sorumlu olacaksınız. Nakliye maliyetleri iade edilemez. İade alırsanız, iade nakliye maliyeti iadenizden düşülecektir. Eğer ürünü ücretsiz kargo kampanyası ile satın aldıysanız, yine de ürün üzerindeki gerekli nakliye bedelini ödemekle yükümlüsünüz.

İndirimli Ürünler: Sadece düzenli fiyatlandırılmış ürünler iade edilebilir, maalesef indirimli ürünler iade edilemez veya iptal edilemez. Herhangi bir sorunuz varsa lütfen bize (Mağaza Mail) adresinden ulaşın.